發文日期：2023年12月05日

標題：信用卡結帳失敗？發生什麼事？



少數客人在交易過程中會出現「信用卡交易失敗」，為什麼會這樣呢？

這部份可能是「授權失敗」，有些銀行核發的信用卡在刷卡時會需要輸入3D驗證碼（例如：OTP簡訊驗證），買家在結帳時會收到發卡銀行的簡訊通知，必須於結帳畫面輸入這組驗證碼，發卡銀行確認資訊及驗證碼無誤，回傳授權成功→付款成功。

什麼是信用卡3D認證？

3D驗證服務，是由Visa、MasterCard、JCB等國際發卡組織，所推出的網路安全認證服務，讓您在使用信用卡線上購物之前，再輸入一組您自行設定的「專屬密碼」，來確保只有您本人才可以使用自己的信用卡於網路上交易，不用擔心別人知道卡號就可以盜刷，等於是加倍的安全刷卡機制。

簡單的說，就是陌生人就算拿到您的信用卡卡號、到期年限、背後三碼，但是無法輸入只有您才知道的3D驗證密碼時，陌生人就無法做刷卡消費的行為。

刷卡失敗的排除方式

先檢查「卡號、有效期限、安全碼」等資訊是否有誤，如果資訊都填寫正確，3D驗證碼也無誤，則可能是發卡銀行拒絕交易（可能是額度不足、卡片過期等原因）。

若為此狀況，建議可以「換一張卡或選擇超商取貨付款」，或者也可以聯繫客服官方Line協助確認～

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